_____________________________
Shigeo Shingo
Shingo nació en Saga, Japón, el 8 de enero de 1909. Estudió en la Escuela Técnica Superior, en Saga, donde descubrió el trabajo de Frederick Taylor, fundador del movimiento conocido como "Organización Científica del Trabajo".
FILOSOFÍA
- El padre de la Administración por Calidad.
- Invento el Sistema Just in Time con Taichi
- El sistema maestro de la empresa Toyota con Ohno.
- Sistema de manufactura esbelta.
- Cambio rápido de instrumento ( SMED)
SISTEMA DE CONTROL DE CALIDAD TOTAL
Consiste en que todo el personal de la organización participe en la prevención de errores por medio del ciclo de calidad y el control de calidad cero (Poka yoke e inspección en la fuente)
SISTEMA DE "JALAR" vs "EMPUJAR"
Se va a producir una pieza únicamente si la línea siguiente lo necesita, para eso tenemos unas tarjetas que nos indican cuando se necesita y cuanto. El sistema de justo a tiempo, es muy difícil y constituye un reto que solo puede ser aplicable en las empresas que han resuelto todos sus problemas y pueden dominar los imprevistos que se les presenten.
_____________________________
Walter Andrew Shewhart
Walter Andrew Shewhart (prununciado como "Shu-jart")
Nacio el 18 de marzo de 1891 - 11 de marzo de 1976.
Fue un físico, ingeniero y estadístico estadounidense, a veces conocido como el padre del control estadístico de la calidad.
TRABAJO SOBRE LA CALIDAD INDUSTRIAL
Los
ingenieros de Bell Telephone’s habían estado trabajando para mejorar la
fiabilidad de sus sistemas de transmisión. Debido a que los amplificadores y
otros equipos tenían que ser enterrados, había una necesidad comercial de
reducir la frecuencia de las fallas y reparaciones. Cuando el Dr. Shewhart se
unió a la Western Electric Company Inspection Engineering Department en
Hawthorne Works en 1918, la calidad industrial estaba limitada a la inspección
de productos terminados y la remoción de artículos defectuosos.
APORTES
Entendía la calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan. Introduce el concepto de control estadístico de calidad.
Su aportación es el Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Es un proceso metodológico básico para realizar las actividades de mejora y mantener lo mejorado.
_____________________________
William Edwards Deming
Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados Unidos. Estudio física y matemática en la Universidad de Wyoming. En Yale recibió su P.h.(Doctorado) en física. Trabajó en la planta Hawthorne de la Western Electric de Chicago en la cual 46,000 personas fabricaban teléfonos en un ambiente de explotación y mala remuneración.
FILOSOFÍA
CALIDAD
Un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda a alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido.
La herramienta mediante la cual las organizaciones comerciales e industriales pueden ajustar su desempeño a las nuevas políticas comerciales y a la vez cumplir mejor con su misión:
CONTROL DE CALIDAD
La aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario.
CALIDAD TOTAL
La calidad total es una teoría de gestión que interpreta la manera como se gerencian las empresas en oriente, particularmente en el Japón. Esta nación tuvo un renacimiento inesperado convirtiéndose en pocos años en potencia industrial y comercial a nivel mundial, después de haber sido casi arrasada por la explosión de la bomba atómica.
EL MEJORAMIENTO CONTINUO
Es aceptar que las cosas se pueden hacer mejor hoy que ayer, y que mañana podrán realizarse mejor de lo que hoy se han hecho.
Para ello la teoría de la calidad total utiliza como instrumento el ciclo PHVA, conocido también como ciclo de la calidad total o ciclo Deming, por su autor.
_____________________________
Joseph Moses Juran
Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila,
ahora parte de Rumania y es otra de las grandes figuras de la calidad. Se
traslada a Minnesota en 1912. En 1924 se graduó en Ingeniería Eléctrica en la Universidad de
Minnesota, e inició su trabajo con Western Electric en Hawthorne Works,
Chicago.
FILOSOFÍA
Juran
enfatiza la responsabilidad de la administración para mejorar el
cumplimiento de las necesidades de los clientes. Una de sus aportaciones clave
es lo que se conoce como la trilogía de la calidad.
Trilogía de Juran: planear, controlar y mejorar la calidad.
Juran recomienda seguir las
siguientes estrategias utilizadas por Japón para
ser líder en calidad a nivel mundial:
Los administradores superiores se deben
encargar personalmente de dirigir la revolución de la calidad.
Todos los niveles y funciones de
la organización deberán involucrarse
en programas de capacitación en administración por calidad.
El mejoramiento de la calidad se debe
realizar continuamente, y a un paso revolucionario, no evolucionario.
La fuerza de trabajo se
involucra con el mejoramiento de la calidad a través de los ciclos de calidad.
Los objetivos de calidad son
parte del plan de negocio.
Jurán
propuso 10 pasos para implantar la mejora
- Despertar la conciencia sobre las oportunidades de mejora
- Establecer metas de mejora (necesidad de una métrica)
- Organizarse para alcanzar las metas
- Impartir capacitación
- Llevar a cabo proyectos de resolución de problemas
- Informar acerca de los progresos
- Dar el debido reconocimiento individual
- Comunicar los resultados
- Llevar un recuento del proceso
- Mantener el ímpetu haciendo que el mejoramiento anual sea parte integra de los sistemas y procesos.
